细微之处见精神

作者:俞建伟 日期:2017-2-9 20:04:58

很多时候细节看似像砂砾一样微不足道,却能对结果产生潜移默化的影响。千里之堤,溃于蚁穴。马蹄铁上一个钉子的丢失,可能导致一个国家的覆灭。细节往往因其“细”,常常使人感到繁琐,不屑一顾;细节往往因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心。但就是这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,成为关系成败的双刃剑。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。工作中,我们必须注重细节,把事做细,才能达到水滴石穿的效果,注重细节,你会发现“细节的魅力”:

一、业务的细节。工作中的各种数据、价格文件、合同文本,有很多的细节都需要细致认真地对待,一个数据的偏差可能导致结算的困难,一个文本的失误可能导致投标的失利。“细节意识”是一个优秀业务人员必须具备的品质。工作中的价格、合同文件需要扫描留档,做到未雨绸缪,才是真正对工作的负责。

二、沟通的细节。沟通是日常工作生活中必不可少的环节,注重细节能提高沟通的效率,达到更好的效果,工作中的沟通应善于倾听,不随意打断别人的话,客户的一个表情,一个动作都是在给我们传递信息。做一个细致的人,并真正做到三思而后言,才能把握每一个细节。

三、服务的细节。服务可以说是贯穿我们的每一笔业务。产品的品质、服务的质量关系着企业的声誉,某个项目跟踪不到位,某个环节的细节未做好,某个信息传递不及时,都会影响客户对产品及服务的认可度。只有养成注重细节、竭力服务的工作习惯,才能让我们在激烈的市场竞争中乘风破浪,立于不败之地。

细节决定成败,如果我们的高度暂且达不到战略家的雄韬伟略,那么就去做一个精益求精的执行者吧!做一颗永不生锈的螺丝钉,无论拧在何处都能认真履行应尽的责任,古人云:"不患无策,只怕无心。"注重细节、用心做事,体现着了一个人的品质。因为“细微之处见精神”。

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